Resolución de problemas
La mayoría de los problemas del aula se reducen a los permisos del navegador o a la selección de dispositivos.
No se ve ni se oye nada
- Comprueba que tu navegador tenga permiso para usar la cámara y el micrófono.
- Asegúrate de que ninguna otra aplicación (Zoom, Meet, Photo Booth, etc.) esté usando tu cámara.
- Actualiza la página para volver a conectarte.
Cámara, micrófono o altavoz incorrectos
Abre Ajustes en la barra de controles y elige los dispositivos correctos. En móvil, usa Girar para alternar entre la cámara frontal y la trasera.
Audio o vídeo entrecortado
- Usa una conexión estable: por cable o con un wifi fuerte siempre que sea posible.
- Usa auriculares para evitar el eco.
- Apaga tu cámara para ahorrar ancho de banda si la conexión es débil.
¿Sigues atascado?
Si los problemas persisten, contacta con soporte desde tu panel con una nota rápida sobre tu navegador y dispositivo; consulta Obtener ayuda.