Obtenir de l’aide
Si vous êtes bloqué ou si quelque chose ne fonctionne pas, contactez l’équipe via le formulaire d’assistance dans l’application (accessible depuis votre tableau de bord).
Rédiger une bonne demande
Lorsque vous soumettez une demande, vous pouvez définir :
- Une catégorie, Facturation, Classe en direct, Planning, Élèves, Messages, Bug, Demande de fonctionnalité ou Autre.
- Une urgence, Bloquant, Gênant ou Retour.
- Une pièce jointe facultative (comme une capture d’écran) pour montrer le problème.
Teamlilit inclut automatiquement un contexte utile (votre fuseau horaire, votre navigateur et la page sur laquelle vous étiez), vous n’avez donc pas à décrire votre configuration.
Pour une résolution plus rapide, choisissez la catégorie la plus proche, définissez la bonne urgence et joignez une capture d’écran de ce que vous avez vu.
Autres façons d’apprendre
- Parcourez cette base de connaissances par sujet dans la barre latérale, ou recherchez depuis le haut.
- Consultez la FAQ et la page de contact sur le site principal.