Prospects et demandes
Tout le monde ne réserve pas dès le premier contact. Prospects est l’endroit où vivent les personnes qui hésitent encore, pour qu’elles ne restent pas sans réponse au fond d’une boîte mail.
D’où vient un prospect
- Quelqu’un remplit le formulaire de demande sur votre page de réservation publique.
- Vous en ajoutez un vous-même avec Ajouter un prospect, après une conversation à la sortie de l’école ou un message sur votre téléphone.
Le pipeline
Les prospects passent par six étapes : nouveau, contacté, essai réservé, essai effectué, inscrit, perdu. Faites glisser une carte vers l’étape qui convient.
Les compteurs en haut affichent le total, les inscrits, les perdus et votre taux de conversion. Ce dernier chiffre est la réponse honnête à « ma page de réservation fonctionne-t-elle ».
Ajoutez ou recevez le prospect
Une demande venant de votre page arrive en nouveau, avec le nom, les coordonnées, la matière souhaitée et le message.
Répondez, puis passez en contacté
Déplacer la carte est ce qui vous évite de vous demander la semaine suivante si vous avez répondu.
Réservez un essai
Passez en essai réservé, puis en essai effectué une fois qu’il a eu lieu.
Convertissez
Quand la personne s’engage, choisissez Convertir. Si elle a déjà un compte Teamlilit, elle est reliée et ajoutée à votre vivier d’élèves. Sinon, une invitation lui est envoyée.
Passez les prospects en perdu plutôt que de les supprimer. Votre taux de conversion n’a de sens que si ceux qui ont dit non sont encore comptés, et un parent qui dit non en mars dit parfois oui en septembre.